Написать нам в
Кейс 10. CRM для завода

Компания: ОАО "Первый завод". 
Задача: CRM для завода.

Ситуация:

В 2016 году у нас появился новый клиент. Руководитель завода рассказал, что у них есть площадка по загрузке и разгрузке фур. Но на этой площадке может разместится определенное количество большегрузов. Порядок разгрузки был известен всем, но по факту огромное количество фур выстраивалось в очереди, водители не могли понять, когда придет их время погрузки, не могли отлучиться, часами просиживая в машине. Контрагенты не могли понять, на какой стадии находится разгрузка или погрузка их фуры. Руководство не могло решить эту проблему собственными силами. Конечно, можете себе представить, что нервы всех были уже на пределе.

Решение:

Разработчики нашей компании создали CRM-платформу для завода, где в режиме онлайн операторы вносят следующие данные:

  • какая машина сейчас загружается;
  • на какой стадии находится загрузка;
  • кто идет следующий по очереди.

Водители видят, к какой площадке и через какое время необходимо подъехать. Теперь они могут планировать свое время. Например, если они видят, что до загрузки еще несколько часов, они спокойно могут отлучиться на это время.

В итоге, все стороны выиграли благодаря введению работы CRM-системы. Завод получил прозрачную систему, которая позволяет в онлайн-режиме вносить данные, водители довольны тем, что им не приходится томиться часами в непонятном ожидании, клиенты могут получить полный отчет по времени выгрузки. Даже если возникал спорный вопрос, операторы могли открыть историю всех операций за прошедшее время и наглядно показать, где, когда, во сколько происходила загрузка или разгрузка транспорта, сколько по времени это длилось и когда машина выехала с площадки. При этом время работы сократилось в несколько раз.

Рассчитать стоимость срок и стоимость моего проекта
Отзывы

С группой IT-компаний TURAN мы сотрудничаем с 2016 года. За время было реализовано 4 совместных проекта. Я с уверенностью рекомендую GK T...ПодробнееURAN как надежного партнера. 

Корсунский Павел
MBE Дмитровка
Генеральный директор

Благодарю Дмитрия и его команду за отличную работу. Очень ценно, что все задачи выполнены в полном объеме и, главное, в срок.

Полунин Олег
DVICAR
Директор

Сердечно благодарю вас за теплое отношение и стремление решить наши вопросы. Желаю вам успехов и процветания.

Левашкина Татьяна
Центр развития интеллекта "Галактика"
Заместитель Директора