Написать нам в
Кейс 1. Разработка агрегатора экспресс доставки.

Автоматизация логистической компании.

Клиент: MBE
Сайт: mberussia.com
Задача: Агрегатор экспресс доставки. CRM система для логистики

Ситуация.

В январе 2017 года к нам обратился заместитель директора логистической компании Новоселов А. А. Менеджеры его компании погрязли в рутине оформления заказов. Они обрабатывали огромное количество информации вручную. Когда звонил клиент с просьбой отправить посылку, менеджер должен был обзвонить 7 поставщиков, узнать все условия заказа услуги, всего их получалось порядка 30-35 штук. Затем менеджер озвучивал все эти условия клиенту. Конечно, чаще всего клиент не мог воспринять сразу такой большой объем информации, поэтому на обдумывание тратилось драгоценное время. После согласования всех условий, менеджер оформлял заказ через личный кабинет клиента и потом дополнительно ему приходилось отслеживать, оплатил ли клиент услугу или нет. На обработку одного заказа тратилось в лучшем случае 15-20 минут. И все бы ничего, но вот в день таких заявок было более 60, таким образом, все силы менеджеров уходили только на обработку и отслеживание заказов.

Решение:

Узнав все нюансы, наши разработчики создали CRM-платформу, в которой клиент самостоятельно мог оформить заказ, в течение 3-5 секунд ему приходили варианты оформления посылки, где он также самостоятельно, исходя из своих предпочтений, выбирал самый подходящий вариант. После этого программа предлагала выбрать способ оплаты. Таким образом, после внедрения нашей платформы, выиграли все: время оформления заказа клиента сократилось с 15 минут до 1 минуты (все, что было необходимо сделать сотруднику - лишь проконтролировать автоматическую регистрацию заказа). CRM система для логистики убрала все промежуточные звенья и предоставила возможность менеджерам работать над развитием компании и привлечением новых клиентов.

 

Рассчитать стоимость срок и стоимость моего проекта
Отзывы

С группой IT-компаний TURAN мы сотрудничаем с 2016 года. За время было реализовано 4 совместных проекта. Я с уверенностью рекомендую GK T...ПодробнееURAN как надежного партнера. 

Корсунский Павел
MBE Дмитровка
Генеральный директор

Благодарю Дмитрия и его команду за отличную работу. Очень ценно, что все задачи выполнены в полном объеме и, главное, в срок.

Полунин Олег
DVICAR
Директор

Добрый день. Меня зовут Любовь Александровна. Ребята из GK TURAN писали мне программу для моей детской студии, программа сложная, многоур...Подробнееовневая. Справились на отлично. Работаем с удовольствием весь учебный год. Жизнь и работа стали гораздо проще и продуктивнее с НОВОЙ CRM.

Любовь Александровна
Детская студия развития и творчества "Я"
Директор